ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 9 ноября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных при использовании сайта https://svoim-pu.ru, направлении заявки через связанный модуль бронирования Lite PMS, обращении по телефону, электронной почте или через мессенджеры, а также при заключении и исполнении договоров краткосрочного найма и оказании связанных услуг.
1.2. Оператор персональных данных: Белинская Ольга Борисовна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 165052282444 (далее — Оператор). Адрес для обращений: 142290, Московская область, г.о. Серпухов, г. Пущино, микрорайон В, д. 22. Электронная почта: svoiludi.psp@yandex.ru.
1.3. Контактный телефон Оператора: +7 926 382-13-70. Телефон для бронирования: +7 916 756-52-11.
1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Само по себе посещение сайта или ознакомление с Политикой не означает согласия на обработку персональных данных для целей, требующих отдельного согласия. Такое согласие запрашивается отдельно и должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
1.6. Страница бронирования размещена на домене litepms.ru. Настоящая Политика описывает обработку, которую организует Оператор. Самостоятельная обработка данных владельцами сторонних сервисов регулируется их документами.
2. Категории субъектов и источники данных
2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
-посетители сайта;
-лица, направившие заявку на бронирование или иной запрос;
-гости, наниматели и плательщики;
-представители организаций, бронирующих размещение;
-собственники объектов, обращающиеся по вопросам управления, флиппинга или хоумстейджинга;
-иные лица, сведения о которых правомерно переданы для бронирования, заселения или исполнения договора.
2.2. Данные поступают от самого субъекта или его представителя через форму Lite PMS, электронную почту, телефон, Telegram, MAX, ВКонтакте, при заключении и исполнении договора, расчетах, заселении и оформлении предусмотренных законом документов.
3. Цели, состав, основания и сроки обработки
3.1. Работа и безопасность сайта
Субъекты: посетители сайта.
Данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, адрес запрошенной страницы, технические файлы cookie и журналы работы сайта.
Цель: отображение сайта, обеспечение его устойчивой и безопасной работы, диагностика ошибок и предотвращение злоупотреблений.
Правовое основание: законный интерес Оператора в обеспечении работы и безопасности сайта при условии соблюдения прав субъекта; согласие — когда оно требуется законом.
Срок: не более 12 месяцев с даты формирования записи, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента или исполнения закона.
3.2. Заявка на бронирование или подбор размещения
Субъекты: лица, направившие заявку, и представители заказчиков.
Данные: имя; номер телефона и (или) адрес электронной почты; выбранный объект; даты заезда и выезда; количество гостей, пожелания и содержание сообщения, если они сообщены; сведения о согласии, необходимые для подтверждения факта его получения.
Цель: проверка доступности, расчет стоимости, связь с заявителем, согласование условий, создание предварительного бронирования и подготовка договора.
Правовое основание: отдельное согласие субъекта и (или) необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта.
Срок: до завершения рассмотрения заявки; если договор не заключен — не более 90 календарных дней после последнего содержательного контакта, если согласие не отозвано ранее.
3.3. Бронирование, договор и проживание
Субъекты: наниматели, гости, плательщики и представители организаций.
Данные: фамилия, имя, отчество; контакты; сведения о бронировании, объекте, сроках и условиях проживания; сведения о договоре, оплате, залоге, отмене и возврате; состав гостей; переписка и документы по исполнению договора.
Цель: заключение и исполнение договора, подтверждение бронирования, заселение, связь с гостем, предоставление дополнительных услуг, разрешение претензий и защита законных интересов сторон.
Правовое основание: заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект; исполнение обязанностей, установленных законом.
Срок: в течение срока действия договора и 3 лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законом или не требуется для разрешения спора.
3.4. Подтверждение личности при заселении
Данные: сведения документа, удостоверяющего личность, — только в объеме, объективно необходимом для идентификации стороны договора, заселения или исполнения обязательных требований законодательства. Оператор не оказывает отдельную услугу временной регистрации.
Цель: идентификация стороны договора и исполнение применимых требований законодательства, связанных с проживанием.
Правовое основание: заключение и исполнение договора, а также исполнение обязанностей, установленных законом.
Срок: в течение срока, необходимого для соответствующей цели, и далее в течение срока хранения, установленного применимым законом или договором.
Оператор не запрашивает паспортные данные в открытой форме бронирования и не просит направлять копии документов через мессенджеры без объективной необходимости и защищенного способа передачи.
3.5. Расчеты, чеки и возвраты
Данные: фамилия, имя, отчество; контактные данные; сумма, дата, назначение и способ платежа; сведения счета, акта и чека; банковские реквизиты, необходимые для возврата. Оператор не запрашивает полный номер банковской карты, срок ее действия и защитный код.
Цель: выставление счета, прием и подтверждение оплаты, формирование чека плательщика НПД, возврат денежных средств и исполнение налоговых обязанностей.
Правовое основание: заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей, установленных законом.
Срок: в течение срока договора и 5 лет после окончания календарного года, в котором завершены расчеты, если иной срок не установлен законом.
3.6. Обращения собственников объектов
Данные: имя, номер телефона, email или идентификатор в мессенджере, сведения об объекте и содержание обращения.
Цель: ответ на обращение, оценка возможности управления объектом или оказания услуг, подготовка предложения и согласование договора.
Правовое основание: согласие и (или) необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта.
Срок: до завершения рассмотрения обращения; если договор не заключен — не более 90 календарных дней после последнего содержательного контакта.
Оператор не осуществляет рекламные рассылки и не использует данные для рекламы на основании настоящей Политики. Если такая деятельность будет начата, до ее начала запрашивается отдельное предварительное согласие адресата.
4. Действия с данными и способы обработки
4.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу в предусмотренных Политикой и законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Решения, порождающие юридические последствия, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки.
4.3. Обрабатывается только объем данных, необходимый для конкретной цели. Данные не используются для несовместимых целей.
5. Сервисы, обработчики и получатели данных
5.1. Для заявленных целей Оператор может использовать следующие сервисы и категории получателей:
ИП Копосов Д. В. / Lite PMS — модуль бронирования и CRM: имя, телефон/email, объект, даты, пожелания, сведения о бронировании. Обработка должна осуществляться по договору и поручению Оператора.
ООО «ЯНДЕКС» / Яндекс Почта — прием и отправка электронной корреспонденции, содержание сообщений и необходимые технические данные.
Telegram — канал связи по выбору пользователя: отображаемое имя, идентификатор аккаунта, телефон (в зависимости от настроек), сообщения и вложения.
ООО «МАХ» / мессенджер MAX — канал связи по выбору пользователя: имя или имя профиля, идентификатор аккаунта, номер телефона (если доступен при выбранных настройках), содержание сообщений и вложений. Самостоятельная обработка сервисом MAX осуществляется по его политике конфиденциальности: https://legal.max.ru/pp.
ВКонтакте — канал связи по выбору пользователя: данные профиля и содержание сообщений в объеме, сообщенном пользователем.
Провайдеры сайта, хостинга и CDN — технические данные, необходимые для загрузки, защиты и устойчивой работы сайта. Конкретные наименования подлежат проверке по договорам и настройкам сайта.
Банки, организации и государственные органы — данные предоставляются только в объеме, необходимом для расчетов, возвратов и исполнения требований закона.
Уполномоченные администраторы — доступ к заявкам, переписке и сведениям о бронировании только в объеме должностных или договорных обязанностей и при соблюдении конфиденциальности.
5.2. Оператор поручает обработку только при наличии предусмотренных законом условий, определяет перечень данных, операций и целей, а также требует соблюдения конфиденциальности и безопасности.
6. Локализация и трансграничная передача
6.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает первоначальную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и объеме, установленных законом.
6.2. Для первичного приема и хранения заявок используется Lite PMS. Оператор проверяет по договору и настройкам сервиса местонахождение базы данных, перечень интеграций и отсутствие лишних получателей.
6.3. Telegram является иностранным облачным сервисом. Пользователь вправе не использовать его и выбрать электронную почту, телефон или MAX. Если Оператор самостоятельно передает персональные данные иностранному получателю, он до начала такой передачи выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе направляет отдельное уведомление Роскомнадзора в случаях, предусмотренных законом.
6.4. Для общения через MAX может использоваться сервис ООО «МАХ», зарегистрированного в Российской Федерации. Самостоятельная обработка данных компанией, предоставляющей MAX, определяется ее опубликованной политикой. Использование MAX не отменяет обязанностей Оператора по защите персональных данных.
7. Файлы cookie и внешние компоненты
7.1. Сайт и связанный модуль бронирования могут использовать необходимые технические файлы cookie и аналогичные технологии для корректной загрузки страниц, защиты соединения, работы формы и сохранения технических настроек.
7.2. Настоящая Политика не предусматривает использование необязательных аналитических или рекламных файлов cookie. Сторонние компоненты и технологии, если они будут подключены в будущем, должны быть отдельно учтены в документах сайта.
7.3. Если в дальнейшем будут подключены необязательные аналитические или рекламные технологии, Оператор обновит сведения о них и обеспечит получение согласия в случаях, когда оно требуется законом, до их запуска.
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
8.2. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для соответствующей цели. Применяются разграничение доступа, защищенные учетные записи, актуализация программного обеспечения, резервное копирование и иные меры соразмерно рискам.
8.3. При инциденте Оператор действует в порядке и сроки, установленные законодательством, включая уведомление Роскомнадзора, когда оно обязательно.
9. Права субъекта персональных данных
9.1. Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, требовать прекращения обработки, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд, а также осуществлять иные права, установленные законом.
9.2. Обращение можно направить на svoiludi.psp@yandex.ru. Оператор вправе запросить сведения, достаточные для подтверждения личности заявителя и связи с обрабатываемыми данными, не запрашивая избыточную информацию.
10. Прекращение обработки и уничтожение данных
10.1. При подтверждении неточности данные уточняются в течение 7 рабочих дней со дня получения подтверждающих сведений.
10.2. Неправомерная обработка прекращается в срок не более 3 рабочих дней с даты ее выявления; если обеспечить правомерность невозможно, данные уничтожаются в срок не более 10 рабочих дней.
10.3. При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются не позднее 30 дней, если иной срок хранения или самостоятельное основание обработки не предусмотрены договором или законом.
10.4. Требование о прекращении обработки исполняется в сроки, установленные статьей 21 Федерального закона № 152-ФЗ. При невозможности уничтожения в установленный срок данные блокируются и уничтожаются не позднее 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом.
11. Получение и подтверждение согласия
11.1. Согласие на обработку данных заявки предоставляется отдельно от договора, правил бронирования и иных документов путем активации отдельного, заранее не отмеченного чекбокса после ознакомления с текстом согласия.
11.2. Оператор фиксирует дату и время, адрес формы, версию текста согласия, идентификатор заявки и технические сведения, необходимые для подтверждения действия пользователя.
11.3. Отозвать согласие можно письмом на svoiludi.psp@yandex.ru. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения и не прекращает обработку, допускаемую на основании договора или закона.
11.4. Отказ предоставить обязательные поля формы может сделать невозможными рассмотрение заявки, расчет стоимости и связь с заявителем. Он не препятствует просмотру общедоступных страниц сайта.
12. Данные других гостей и несовершеннолетних
12.1. Передавая данные другого гостя, пользователь подтверждает наличие законного основания для такой передачи и сообщает этому лицу сведения об обработке, когда это требуется законом.
12.2. Данные несовершеннолетних предоставляются их законным представителем либо иным лицом при наличии предусмотренных законом полномочий и обрабатываются только в необходимом объеме.
13. Заключительные положения
13.1. Актуальная редакция Политики размещается на сайте https://svoim-pu.ru/politika и действует с момента опубликования.
13.2. Политика пересматривается при изменении законодательства, состава данных, целей, сервисов, исполнителя, администраторов или функционала сайта. Новая редакция применяется с даты опубликования.
13.3. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу svoiludi.psp@yandex.ru.